Política de privacidad

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La presente Política de privacidad explica cómo Owner Value recopila, utiliza y protege los datos personales que nos facilitan los usuarios al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a gestionar tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad.

Datos personales recopilados

Owner Value recopila los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Tipo de vivienda (estudio/dos habitaciones, tres habitaciones, cuatro habitaciones, más de cuatro habitaciones, chalet independiente)
  • Plazas de alojamiento
  • Dirección completa del inmueble
  • CAP
  • Gestión integral
  • Gestión en línea
  • Preferencias de viaje y aventuras seleccionadas por los usuarios
  • Información sobre las actividades propuestas (excursiones, buceo con tubo, senderismo, etc.)

Uso de los datos personales

Owner Value utiliza los datos personales facilitados por los usuarios con los siguientes fines:

  • Gestionar las consultas sobre alquileres a corto plazo y ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado.
  • Tramitar y gestionar las reservas de los inmuebles.
  • Comunicarnos con los usuarios por correo electrónico o por teléfono para facilitarles información sobre sus reservas o con fines promocionales, previa autorización del usuario.
  • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestra página web y en nuestros servicios.
  • Realizar estudios de mercado y análisis para mejorar nuestros servicios.
  • Proporcionar información actualizada sobre experiencias de temporada u ofertas especiales.
  • Recopilación de opiniones para mejorar los servicios relacionados con las excursiones y las actividades.

Datos relativos a las reservas y los pagos

En el marco del proceso de reserva a través de nuestro motor de reservas, recopilamos y tratamos otros datos necesarios para la gestión de la estancia, entre los que se incluyen:

  • Datos personales de los huéspedes
  • Datos de contacto
  • Detalles de la reserva
  • Datos de pago (gestionados a través de proveedores de servicios de pago seguros y certificados).

Dichos datos se tratan exclusivamente con los siguientes fines:

  • Gestión y confirmación de la reserva
  • Obligaciones fiscales y legales
  • Comunicaciones operativas relativas a la estancia
  • Prevención del fraude o de usos ilícitos

Los datos podrán compartirse, cuando sea necesario, con:

  • Proveedores de servicios de pago
  • Autoridades competentes (p. ej., Alloggiati Web – Seguridad Pública)
  • Plataformas y herramientas utilizadas para la gestión de reservas

El tratamiento de dichos datos es necesario para la ejecución del contrato de estancia y para el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos de pago no los conserva directamente Owner Value, sino que se gestionan exclusivamente a través de proveedores certificados que cumplen con las normas de seguridad (por ejemplo, PCI-DSS).

Protección de datos personales

Owner Value adopta las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios y evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de los datos. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

Compartir datos personales

Owner Value no comparte los datos personales de los usuarios con terceros, salvo en la medida en que sea necesario para prestar los servicios solicitados por los usuarios. En determinadas circunstancias, podríamos compartir los datos personales con proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Los datos también pueden ser tratados mediante software de gestión de reservas (motor de reservas y gestor de canales), proveedores de pagos y herramientas digitales utilizadas para la prestación de los servicios.

Conservación de los datos personales

Owner Value conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados en la presente Política de privacidad o según lo exija la legislación aplicable. Los datos personales se eliminarán o se anonimizarán una vez que ya no sean necesarios.

Comunicaciones a través de WhatsApp

La página web puede permitir el contacto directo a través de WhatsApp. Al utilizar este servicio, el usuario acepta que sus datos sean tratados también por WhatsApp (Meta Platforms Inc.) de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

Herramientas de análisis

Utilizamos herramientas de análisis y seguimiento (por ejemplo, Google Analytics) para comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios.

Fundamento jurídico del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en la ejecución de un contrato, en el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando sea necesario, en el consentimiento del usuario.

Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales. Asimismo, pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales o solicitar la limitación de dicho tratamiento. Para ejercer estos derechos u obtener más información, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Owner Value se reserva el derecho a realizar modificaciones en la presente Política de privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones de la presente Política de privacidad se publicarán en esta página, indicando la fecha de actualización. Se recomienda a los usuarios que consulten esta página periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web y de nuestros servicios tras la introducción de modificaciones supondrá la aceptación de las mismas por parte del usuario.

Ponte en contacto con nosotros

Si tienes alguna pregunta, comentario o duda sobre nuestra Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros: