Informativa sulla privacy

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La presente Informativa sulla privacy spiega come Owner Value raccoglie, utilizza e protegge i dati personali forniti dagli utenti durante l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali in conformità con le leggi sulla privacy applicabili.

Dati personali raccolti

Owner Value raccoglie i seguenti dati personali:

  • Nome e Cognome
  • Email
  • Telefono
  • Tipologia di abitazione (Monolocale/Bilocale, Trilocale, Quadrilocale, Plurilocale oltre quattro vani, Villa indipendente)
  • Posti Letto
  • Indirizzo completo Immobile
  • CAP
  • Gestione Completa
  • Gestione Online
  • Preferenze di viaggio e avventure selezionate dagli utenti
  • Informazioni relative alle attività proposte (escursioni, snorkeling, trekking, ecc.)

Utilizzo dei dati personali

Owner Value utilizza i dati personali forniti dagli utenti per i seguenti scopi:

  • Gestire le richieste di informazioni sugli affitti brevi e fornire un servizio clienti personalizzato.
  • Elaborare e gestire le prenotazioni degli immobili.
  • Comunicare con gli utenti tramite email o telefono per informazioni riguardanti le loro prenotazioni o per scopi promozionali, previa autorizzazione dell'utente.
  • Migliorare e personalizzare l’esperienza dell’utente sul nostro sito web e sui nostri servizi.
  • Condurre ricerche di mercato e analisi per migliorare i nostri servizi.
  • Fornire aggiornamenti su esperienze stagionali o offerte speciali.
  • Raccolta di feedback per migliorare i servizi relativi alle escursioni e attività.

Dati relativi alle prenotazioni e ai pagamenti

Nell’ambito del processo di prenotazione tramite il nostro Booking Engine, raccogliamo e trattiamo ulteriori dati necessari alla gestione del soggiorno, tra cui:

  • Dati anagrafici degli ospiti
  • Dati di contatto
  • Dettagli della prenotazione
  • Dati di pagamento (gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e certificati.)

Tali dati sono trattati esclusivamente per:

  • Gestione e conferma della prenotazione
  • Adempimenti fiscali e legali
  • Comunicazioni operative relative al soggiorno
  • Prevenzione di frodi o utilizzi illeciti

I dati potranno essere condivisi, ove necessario, con:

  • Fornitori di servizi di pagamento
  • Autorità competenti (es. Alloggiati Web – Pubblica Sicurezza)
  • Piattaforme e strumenti utilizzati per la gestione delle prenotazioni

Il trattamento di tali dati è necessario per l’esecuzione del contratto di soggiorno e per l’adempimento degli obblighi di legge. I dati di pagamento non vengono conservati direttamente da Owner Value, ma sono gestiti esclusivamente tramite fornitori certificati conformi agli standard di sicurezza (es. PCI-DSS).

Protezione dei dati personali

Owner Value adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione dei dati. Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali.

Condivisione dei dati personali

Owner Value non condivide i dati personali degli utenti con terze parti al di fuori del necessario per fornire i servizi richiesti dagli utenti. In alcune circostanze, potremmo condividere i dati personali con fornitori di servizi di terze parti che agiscono per nostro conto e che sono soggetti a obblighi di riservatezza.

I dati possono essere trattati anche tramite software di gestione delle prenotazioni (booking engine e channel manager), fornitori di pagamento e strumenti digitali utilizzati per l’erogazione dei servizi.

Conservazione dei dati personali

Owner Value conserverà i dati personali degli utenti solo per il tempo necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy o come richiesto dalla legge applicabile. I dati personali verranno cancellati o resi anonimi una volta che non saranno più necessari.

Comunicazioni tramite WhatsApp

Il sito può consentire il contatto diretto tramite WhatsApp. Utilizzando questo servizio, l’utente accetta che i propri dati siano trattati anche da WhatsApp (Meta Platforms Inc.) secondo le relative politiche sulla privacy.

Strumenti di analisi

Utilizziamo strumenti di analisi e tracciamento (es. Google Analytics) per comprendere il comportamento degli utenti e migliorare i nostri servizi.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sull’esecuzione di un contratto, sull’adempimento di obblighi legali e, ove richiesto, sul consenso dell’utente.

Diritti degli utenti

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Possono inoltre opporsi al trattamento dei loro dati personali o richiedere la limitazione del trattamento. Per esercitare questi diritti o per ulteriori informazioni, gli utenti possono contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Owner Value si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.

Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. Si consiglia agli utenti di controllare regolarmente questa pagina per essere informati sulle eventuali modifiche. L'utilizzo continuato del nostro sito web e dei nostri servizi dopo l'effettuazione di modifiche costituirà l'accettazione delle stesse da parte dell'utente.

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